Politica da loja virtual

Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA DE PRODUTOS

Serão aceitas devoluções e trocas de produtos adquiridos, em consonância com as disposições contidas na Lei 8.078 de 11.09.1990 (Código do consumidor) e no Código Civil em vigência.

1 – DEVOLUÇÃO DE PRODUTO

A devolução de produto obedecerá à regra e prazo de até 7 dias após o recebimento, desde que os produtos estejam intactos e sem sinais de violação. Remessas sem o cumprimento dos requisitos acima, serão reenviadas ao adquirente, com emissão de cobrança do reenvio. Em caso de devolução de material cujo pagamento foi feito por cartão de crédito, será descontado o valor das despesas financeiras cobradas pela Administradora do Cartão.
2 – TROCA DE PRODUTOS

A troca de produtos obedecerá a regra e prazo de 30 dias após o recebimento (contidos no artigo 18, parágrafo 4º., da Lei 8078 de 11 de setembro de 1990) desde que o produto apresente algum defeito de fabricação e esteja intacto e sem sinais de violação e será efetuada somente por produtos da mesma espécie.

Caso o cliente receba a caixa violada, o mesmo deve entrar em contato imediatamente com nossa empresa, para que possamos orientá-lo da melhor forma.

Faremos a troca imediatamente da mercadoria avariada, mediante comprovação por foto.

O entregador dos correios não responde pela nossa empresa.Após três tentativas sem sucesso de entrega pelos correios ou transportadora, a mercadoria volta para nossa empresa. Faremos a devolução do dinheiro pago na mercadoria. Se for comprovado o erro de nossa loja ao colocar o endereço do destinatário, o valor referente ao frete também será restituído.

3 – CAIXA VIOLADA

Não faremos envio de mercadoria faltante, caso o cliente aceite a caixa violada.

A conferência deve ser feita no ato da entrega e a nossa loja deve ser imediatamente notificada para que sejam tomadas as devidas providências.

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Entre em contato conosco pelo e-mail atendimentoalquimiadaalma@gmail.com.br

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SAC – Alquimia da Alma Online